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如今通過手機定餐，等美食送上門，是許多年輕人吃飯的最佳選擇。但揚州市民嚴(yán)先生沒想到，前幾天點了一單外賣，卻收到一通羞辱。

嚴(yán)先生告訴記者，事兒發(fā)生在7月20號中午，他工作忙誤了飯點，就通過手機美團點了外賣，可送餐小哥遲到了20分鐘。嚴(yán)先生因此給了差評，可沒想到這位送餐小哥打電話給嚴(yán)先生不斷抱怨，客戶差評會導(dǎo)致獎金受損，為什么不體諒一些，最后甚至爆粗口。

嚴(yán)先生：“差評的話，他這邊會扣除他整個月三到五百的罰款。他就說你就是個傻，說你們?nèi)疫€吃麻辣燙啊，扔到鍋里燙死了算了?！?/span>

隨后，嚴(yán)先生手機又收到騷擾短信，他決定追責(zé)到底，向美團北京總部電話投訴此事。不料，對方表示給50塊錢充值卡彌補。嚴(yán)先生對這樣的回復(fù)非常不滿意。

記者聯(lián)系了和嚴(yán)先生結(jié)怨的送餐小哥高某，沒想到對方的態(tài)度十分囂張。

美團送餐人員高某：我發(fā)了怎么了?

記者：現(xiàn)在就是人家找到這邊來，是代表美團不僅僅是代表你個人，你覺得這個行為妥不妥?

美團送餐人員高某：那你曝光就是了!跟我有半毛錢關(guān)系?

記者又找到西區(qū)美團代理點詢問是否有處罰措施。得知涉事送餐小哥姓高，并非美團專送，而是美團眾包，是通過手機APP拉單子的兼職人員。負(fù)責(zé)人表示，兼職送餐員只拿業(yè)務(wù)提成，沒有工資，處罰措施就是扣獎金，如果當(dāng)事人不在乎，他們也沒轍。

美團外賣代理點負(fù)責(zé)人：“高某是去年我們開除的一個專送員工，他現(xiàn)在自己在外面跑，跟我們是沒有任何關(guān)系的。”

聽這話，嚴(yán)先生很氣憤，要求對方必須當(dāng)面道歉，其次他會通過法律途徑，維護自己的權(quán)益。

對此，律師表示，高某給客戶發(fā)送的侮辱、騷擾短信，已涉嫌違法，嚴(yán)先生可以通過法律追責(zé)。

擎天柱律師事務(wù)所律師潘衛(wèi)國：“消費者可以將短信提交公安機關(guān)，要求公安機關(guān)對行為人進行依法處理，要求對方賠禮道歉，消除短信。如果消費者達(dá)不到自己目標(biāo)，可以依法向法院來維權(quán)。”

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